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契約更新のお知らせについて

お客様にご利用いただいております「電力供給サービス」の契約期間が2020年1月1日より更新されますのでお知らせいたします。

※ご契約期間は、電気需給契約の成立日から最初の 12月31日までの間とし、それ以降は1年ごとに自動で更新されます。

なお、本契約更新に関して、お客様に必要な手続きはございません。

お客様の電気需給契約の成立日および契約内容につきましては、「電気マイページ」にてご確認頂けます。

年末年始の停電時のお問い合わせについて

2019年12月30日から2020年1月4日の間、出光昭和シェル電気お客様センターはお休みさせていただきます。

上記期間内において、停電やお引越し先で電気が点かない場合などは、各地域の電力会社へご連絡いただきますようお願いいたします。※外部サイトへジャンプします。

北海道電力(停電情報)

お問い合わせ先

東北電力(停電情報)

お問い合わせ先

東京電力パワーグリッド(停電情報)

お問い合わせ先

中部電力(停電情報)

お問い合わせ先

北陸電力(停電情報)

お問い合わせ先

関西電力(停電情報)

お問い合わせ先

中国電力(停電情報)

お問い合わせ先

四国電力(停電情報)

お問い合わせ先

九州電力(停電情報)

お問い合わせ先

【ご案内】電気お客様センターフリーダイヤルの開設について

平素は出光昭和シェルの電力供給サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、顧客サービス向上の一環として「出光昭和シェル電気お客様センター」のフリーダイヤルを開設することといたしましたので、以下の通りご案内申し上げます。

1.ご利用開始可能日:2019年12月5日(木)より

2.お問合せ先(お客様専用ダイヤル)

出光昭和シェル電気お客様センター

【フリーダイヤル】☎0120-033-364 (通話料:無料)

※IP電話などフリーダイヤルをご利用になれない場合:03-6627-1820

【受付時間】9:00-17:30(12月30日から1月4日を除く)

3.補足事項

  • 現行のナビダイヤル(0570-03-6789 ※通話料お客様負担)も当面の間並行してご利用いただけます。

引き続き、出光昭和シェルの電力供給サービスをご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

以上

【重要】電気料金のご案内方法の変更について

平素は出光昭和シェルの電力供給サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

弊社よりお客様にEmailにてお知らせしております「電気料金・使用量のお知らせ」のご案内方法の変更について以下のとおりお知らせいたします。

 

「電気料金・使用量のお知らせ」について、これまではお客様向けWEBサイト「でんきマイページ」でのご確認に加えて、電気料金のお知らせEmailにファイルを添付しご案内しておりましたが、10月分電気料金・使用量のお知らせ(12月10日より順次ご案内予定)以降はファイルの添付サービスを終了し「でんきマイページ」内で電気料金をご確認いただくように変更させて頂きます。なお、これまでEmailに添付させて頂いておりました「電気料金・使用量のお知らせ」は引き続き「でんきマイページ」内にてご確認頂くことが可能です。

 

【でんきマイページログインURL】

http://s-denki.com/mypage/

 

なお、ID・パスワードをお忘れの方はこちらより再発行のお手続きをお願いいたします。

https://s-denki.com/mypage/pwforget

 

引き続き、出光昭和シェルの電力供給サービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

以上

本件に関するお問い合わせ先

「出光昭和シェル電気お客様センター」 電話 0570-03-6789(ナビダイヤル)

※通話料はお客様のご負担になります。

ナビダイヤルをご使用になれない場合(IP電話等) 電話 03-6627-1820

受付時間 9:00 – 17:30(12月30日から1月4日を除く)

本電力供給サービスはシェルブランドのライセンシーである出光昭和シェル(小売電気事業者:出光興産株式会社)が提供します。